1）RPA机器人流程自动化

RPA是Robotic Process Automation的缩写，从字面便不难看出其要义，即：机器、流程、自动化，RPA是以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。RPA适用于高重复性、逻辑确定并且稳定性要求相对较低的流程。

用更通俗的解释，RPA就是借助一些能够自动执行的脚本（这些脚本可能是某些工具生成的，这些工具也可能有着非常有好的用户化图形界面）完成一系列原来需要人工完成的工作，但凡具备一定脚本生成、编辑、执行能力的工具在此处都可以称之为机器人。

2）RPA的工作流程

关于RPA是如何运作的？这个问题总是让人联想到RPA是否使用物理机器人，或者是否存在实际的机器人来自动执行任务。其实，RPA并不是用真正的机器人取代人类。但是，市场上有一些软件可以让您配置自动化工作流程使您的业务能够进行自动化的运营。

第一步：开发人员制定详细的指令并将他们发布到机器上，具体包括应用配置、数据输入、验证客户端文件、创建测试数据、数据加载以及生成报告。

第二步：业务流程的交互，业务用户能够通过控制中心给机器人分配任务并监视它们的活动，将流程操作实现为独立的自动化任务，交由软件机器人执行。

第三步：机器人位于虚拟化或物理环境中，不需要与系统开放任何接口，仅需通过用户界面与各种各样的应用系统（包括ERP、SAP、CRM、OA等）交互，完全模拟人类操作，自动执行日常的劳动密集且重复的任务。

第四步：业务用户审查并解决任何异常或进行升级。

 

3） RPA的使用工具

1、开发工具
开发工具主要用于建立软件机器人的配置或设计机器人。通过开发工具，开发者可以为机器人执行一系列的指令和决策逻辑进行编程。就像雇佣新员工一样，新创建的机器人对公司的业务或流程将会一无所知。这就需要我们在业务流程上培训机器人，然后才能发挥出其特有的功能，提高工作效率。另外，开发工具还包括记录仪、插件/扩展、可视化流程图。
2、运行工具 当开发工作完成后，用户可使用该工具，来运行已有软件机器人，也可以查阅运行结果。
3、控制中心 主要用于软件机器人的部署与管理。包括开始/停止机器人的运行，为机器人制作日程表，维护和发布代码，重新部署机器人的不同任务，管理许可证和凭证等。当需要在多台PC上运行软件机器人的时候，也可以用控制器对这些机器人进行集中控制，比如统一分发流程，统一设定启动条件等。