在AI技术的发展道路上，我们已经看到也感受到了各种技术对企业实地运营产生的巨大的影响，让市场环境也有了翻天覆地的变化。90年代ERP和共享服务极大提高了企业运营效率，2000年离岸劳动力外包大幅降低了企业运营成本。
而我们将视角转向今天的机器人流程自动化(RPA)，RPA已经成为提高企业运营效率、降低运营成本的数字化劳动力。RPA已经被应用到企业的各个流程，不仅适用于企业的财务、税务、合规、各行业相关的业务流程，还可以在人力资源、信息技术、供应链、客服中心的业务流程上迅速帮助企业实现智能自动化。
3）RPA应用的典型案例
1、 大量邮件的处理
客户服务、会计、金融服务、卫生保健、人力资源、供应链管理
2、 大量文档处理
关于RPA在认知抓取方面，它结合V2专有的软件文档抓取，利用计算机视觉和机器需学习扫描的文档中提取非结构化数据，并将其传输到目标应用程序，如CRM、DataBases、ITSM、ERP等。
3、 使用RPA生成图标报告
RPA可用于创建生成图表报告，从而在等效的情况下节省大约90%的时间。机器人与4个不同的系统连接，在Excel工作表中获取和整合元数据，应用业务规则进行数据提取并通过电子邮件发送生成的报告。用户可以通过更改外部配置文件来对机器人的执行进行严格的控制。
4、 客户满意度检测
5、 报告生成
RPA可以从Web获取已经发布的报告，并根据实际需求转换，重新格式化和交付报告。根据不同的需求，从中央授权的报告机构的下载数据开始，然后根据需要操作报告数据获取信息，RPA是可以完成所有这些工作的。这对于金融、银行和基金公司来说有很大的作用，在这些公司中，集中发布到源的数据不能与任何应用程序集成，只能通过人工管理整个流程。
6、 RPA在银行贷款处理中的应用
RPA可用于服务贷款请求。机器人自动登录贷款处理系统（LPS），访问客户服务台创建的贷款请求并下载文件。随后机器人将文件上传到信用局网站并下载客户信用报告。信息报告中的信息将被废弃并输入Web门户以验证客户的详细信息。所有数据都被转录到核心银行系统和贷款处理系统中。
7、 RPA在投资与投资管理的应用
以下是RPA在投资与资产管理中的应用示例。机器人可用于启动Outlook邮件客户端，并定期检查通过Outlook规则重定向到特定文件夹的电子邮件。机器人下载附件，其中包含证券/资产的价格估算清单。机器人逐一打开每个附件，并将数据粘贴到电子表格中。然后，机器人启动浏览器，访问指定的URL，清楚证券/资产的价格变化估计值，并将其映射到主电子表格。用户被要求确认电子表格数据并允许进行进一步处理。用户确认后，机器人启动Tableau应用程序，输入数据并刷新图表。
8、 RPA在新员工培训中的应用
关于RPA在HR新员工入职培训方面的应用。机器人启动邮件客户端，读取邮件收件人列表，并根据列表类型选择起草邮件内容的适当模板。它根据所选的模板附加list，将电子邮件发送给新员工。对于新员工返回的邮件，它会下载附件并检验数据，如果验证失败将重新发送给新员工，成功的表单将进入人力资源管理系统（HRMS）。检查器将检查新的HRMS数据，并更新包含加入日期和其他详细信息的邮件列表。
