案例

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RPA助力财务实现流程自动化
一、智能财务时代的新武器-RPA数字化劳动力
随着财务领域数字化应用的不断深入,企业不断探索在提高流程运营效率的同时降低企业流程运营成本的方式,在此之前自动化技术仅小范围地被应用于行政、软件测试、服务业等领域,而目前作为引领智能行业Al科技的“冲锋队”,机器人数字化劳动力(RPA)以其简单易用、安全可靠、全方位日志管理、成本低廉等优势正在越来越多的被应用于各个领域,在财税上的应用也将成为 RPA数字化技术的另—个亮点。

从数字化劳动力(RPA)现有发展阶段来看,财务领域是RPA最早和应用规模最大的领域,RPA的应用已经涵盖了应付与应收账款、社保/个税缴纳、银行对账、电子发票开具、财务凭证生成、财务汇总与分析和其他—些流程性业务,这些流程的数据形成数字化结构,能够大幅提高工作效率、准确度与合规度,让财务人员能够集中精力投入更有创造性的工作。

在技术不断发展的今天,财务公司与财务人员都需要借助数字化劳动力(RPA)来规整、简化现有工作流程,实现财务的自动化,将宝贵、智慧的人力资源从低价值、高重复性的工作转移到更有价值的工作中去,为企业提供更多的智慧支持。

二、RPA在财务流程中的应用场景
财务银行对账:某企业的银行存款记账与多家开户银行发来的当月银行存款对账单进行逐笔核对,RPA自动核对已达账项,找出未达账项,并编制每月的银行存款余额调节表与余额汇总表。
	企业痛点:企业内部财务记账混乱,每月需花费大量时间在核对账单、制作报表上,数据核对失败导致企业资金记账混乱,需花费更多的时间查找错误。
	人工成本:每家银行流水处理耗时3H
	RPA流程自动化成本:可实现每家银行流水处理耗时20分钟
	企业收益:银行对账准确率提升到95%, 处理效率更加快速

应付账款查询:某企业每天对应付却未付的款项进行处理,每日的款项流动多,且数额大,需要对应付账款进行核验之后,记入总账并支付。
	企业痛点:财务人员事情繁琐导致记账不及时或核验、支付金额错误等问题,影响企业的在供应方等的信用。
	人工成本:每笔款项操作耗时5分钟
	RPA流程自动化成本:每笔款项操作耗时30秒
	企业收益:实时查看应付账款记录,及时、准确地支付

电子发票开具:某企业每天需开具大约100张电子发票,每张发票还需核对开票信息、金额等,数据虽大且出错率高。
	企业痛点:电子开票流程繁琐、耗时长,发票开具错误,无法直接作废,需开具红字发票后进行对冲操作,效率低。
	人工成本:单张发票开具耗时5分钟
	RPA流程自动化成本:单张发票开具耗时1分钟
	企业收益:电子发票开具效率大大提升,废票几率降低至1%


财务凭证生成:某企业每天需入工定时登录ERP系统生成相关财务凭 证并导出,按照规则手动转换凭证的字段至金蝶系统,修改现金流, 生成财务凭证。
	企业痛点:凭证导入金蝶易出错、不及时,影晌了企业需要的每天、每月等阶段的财务报表数据以及其他下游人员的工作进度。
	人工成本:每天耗费至少30分钟处理当天凭证
	RPA流程自动化成本:每天耗费5分钟处理当天凭证
	企业收益:及时获取到每天最新的财务数据,优化整理工作流程效率

三、RPA助力财务实现数字化转型的经济效益
随着Al智能化科技的发展, 财务人员按部就班地执行大量的重复、 繁琐、 让人疲惫不堪的作业已经无法快速适应这迭代更新的时代。因此,财务领域需要引入新型劳动力,提高工作效率、 降低人力成本、 实现流程标准化, 打造一个人工、系统、 RPA三者和谐共存的环境, 满足企业长远发展的需要。

RPA自动化解决方案在财务领域应用广泛, 能够辅助企业高效地完成—系列的财务工作, 包括在应收与应付账款处理、 银行对账、 电子发票开具、 发票真伪认证、 财务报表汇总、 市场监测与分析等诸多方面实现自动化处理, 优化财务工作流程, 帮助企业实现数字化转型。

节约人工工作量的90%、工作效率明显提高、错误率接近为零

一、	RPA机器人-采购流程自动化的好帮手
随着现代社会信息技术的发展, 越来越多的企业选择应用ERP等采购管理系统,以方便管理采购部门相关工作的流程。虽然各种采购系统功能强大, 但有个问题我们始终无法回避, 那就是再强大的系统还是需要人工耗费时间去操作, 到最终也无法真正做到流程运行高效。数字化劳动力(RPA)能够真正的做到高效管理、 提高采购效率, 甚至分析采购数据生成汇报方案等工作

企业在实际采购过程中经常会遇到很多难题, 采购效率问题、 与供应商之间的沟通问题以及对商业市场的错误预判等问题, 往往会因为市场数据不到位、 对市场评估不准确而大大消耗企业的人力成本、 时间成本、 采购资金等。
数字化劳动力(RPA)能够真正帮助到采购部门及时收集市场数据、 实时库存预警、 自动补货甚至自动评估供应需求等工作。

再比如, 采购过程中避免不了发票的产生, 从收到发票到财务系统中过账这阶段, 在过账之前, 手动处理采购发票至少要涉及10个步骤,这涉及到对发票的端到端管理, 往往会耗费掉采购团队的大量时间,并且容易出现人为错误, 又比如采购订单处理等等工作流程存在大量可出错的环节,。
数字化劳动力(RPA)能够自动帮助采购团队扫描识别、 提取发票信息, 并自动匹配提取数据过账到财务系统, 以及自动录入采购订单等等工作。

毋庸置疑, 一些企业早已开始逐渐应用数字化劳动力(RPA)技术来承担流程处理任务, 以便使采购团队能够专注于更需要人类智慧进行思考、 决策等高附加值的活动, 这不仅提高了工作效率, 还—定程度地避免了人工操作可能出现的错误,大大提高了采购部门的工作效率及质量。

二、RPA采购部应用场景
库存预警通知:某快消品企业每天需要及时地查看商品库存信息并及时采购补货。
	企业痛点:库存数据是最直接影晌商品销售, 库存不够, 销售下跌, 库存过大, 占用企业资源, 未及时查看对企业销售有着极大影晌, 效益与投入无法成增长趋势。
	人工成本:每日查询库存耗费共1小时
	RPA流程自动化成本:每日实时监控
	企业收益:从根本上解决了企业库存供应间题

采购订单管理:某企业使用业务订单软件帮助采购团队及时跟踪客户请求, 请求获取之后交给团队人员手动创建订单。
	企业痛点:仍然存在大量的订单数据需要进行手动录入工作, 若团队无法按时完成业务订单, 则会导致收入损失。
	人工成本:每条订单处理耗时5分钟
	RPA流程自动化成本:每条订单处理耗时30秒
	企业收益:提高企业订单处理效率, 克服因处理不及时导致收入损失,更好地管理业务订单。

三、	RPA在采购部产生的效益
需求及挑战
采购是企业正常运转必不可少的一个角色,其核心价值则是将企业所需资源从商业市场中转移到用户手中, 这其中就涉及到如何花最少的时间将最优的资源成功提交给用户,信息收集、比价、议价、评估是不可或缺的技能, 如何才能在这些繁琐而又复杂的环节中实现企业采购效率的提升呢?

解决方案
RPA解决方案致力于为各企业将采购角色从各个繁琐的环节中抽取并上升到决策阶段, 借助数字化劳动力(RPA) 抽丝剥茧将采购信息收集、比价、评估 等环节自动化, 包含对采购订单交付管理、 供应链采购交货跟踪、 采购需求筛选、 库存施行实时监控预警等, 帮助企业降本提效,达成更好的管理效益。

RPA助力销售实现数字化转型
数字化劳动力(RPA)将成为下一代销售部门的标杆 
当下,我国制造行业、电商行业等等正在迎来前所未有的快速发展,随着市场规模的不断增大,各行业业务规模快速增长,销售部的业务流程愈发复杂,特别是在近年来网购、社交以及多渠道的销售,大部分传统的销售处理模式遭遇到了较大冲击。 

随着数字化劳动力(RPA)技术的落地,所有制造行业、电商行业等都将有机会因为 RPA 而让销售工作流程实现自动化飞跃,亚马逊、阿里巴巴等行业巨头早已采用了 RPA 自动化工具来提高销售部门的工作效率与质量,也将会有更多行业的销售部门参与这项新时代市场寻求发展机遇。 

无论是实体店或是虚拟店铺,制造行业、电商行业等销售部门都遍布着大量繁琐、重复的人工流程,这些工作往往耗费着企业大量的时间,以及可能因为人工错误而引起的较大风险,另外,包括销售数据分析、成本控制等在内的销售部门工作流程都有较大的优化空间,这就给数字化劳动力(RPA)提供了极大的用武之地。 

实施数字化劳动力(RPA)能带来什么收益呢? 
1.	提高效率、降低成本:在数字化的基础上,RPA 机器人能以高于人工操作的准确度,实现 7x24 小时不间断工作,帮助企业降低部门的运营成本,增强工作质量,统一标准化流程。 
2.	快速迭代:RPA 有成熟的产品体系,并且对接着多个全球知名企业软件供应商的接口,如 SAP、Oracle 等,简单的场景只需要几天就能够完成开发,数周之内即能部署可用,在开发程序的时间成本、资金成本上远低于传统开发模式。
3.	释放人力创造力:RPA 可以自动完成包含大量数据、高频交易处理的销售管理任务,无需人工触发,按照排班定时执行流程,帮助企业释放部门工作的人力资源。
 
RPA 销售部应用场景 
销售数据对账:某企业每天在结算平台与 SAP 系统中导出需对账的订单信息,按照处理规则整理对账单,逐条核对订单的金额、数量等信息。
	企业痛点:每天数据操作繁琐、数据量大,人工核对效率低且容易出错,每天客户的订单利润与成本都无法一次性核对完成,返工时间长。 
	人工成本:每天对账 2 小时 。
	RPA 解决方案可实现:每天对账 15分钟。
	企业收益:从根本上解决了每日对账效率与准确性的问题 

销售(PO)自动下单:某企业需要对 100 多个客户的多个 PO 订单创建,并根据销售节点不同,人工判断销售路径以及下单方式,其中包含了国内订单与海外订单。
	企业痛点:销售下单流程不规范,价格、物料等错误、为空等情况都需要转由人工沟通,影响下单速率,耗费时间长,效率低下。
	人工成本:每个 PO 处理耗时 10-30 分钟    
	RPA 解决方案可实现:每个 PO 处理耗时 2 分钟 
	企业收益:帮助规范销售下单流程,大大减低了 PO 处理的时间成本 


POS 数据导出:某企业每天销售部需获取购销供应商的日销售数据以及月销售数据,需要工作人员每天定时两个时间段登录 SAP 系统导出销售数据。
	企业痛点:每天数据量达到上万条,导出与数据处理速度慢,毫无意义的工作无法提升销售人员的职业技巧却不得不做。
	人工成本:每天导出数据耗时 30 分钟    
	RPA 解决方案可实现:每天定时导出数据,耗时 5 分钟 
	企业收益:释放机械性工作的人力,且能够及时为其他部门提供数据参考  

需求及挑战 
为解决企业日益陷入瓶颈的销售流程优化难题,越来越多的企业选择为销售人员配备降本增效的武器-数字化劳动力(RPA),可以有效地提高销售部对市场的反应能力、控制并改善销售流程,为各行业销售部节约成本、分析销售数据并辅助优化服务质量。 
解决方案 
为迎接即将到来的业务规模快速发展的商业环境,接收更为严峻的挑战,富璟科技为销售部提出 RPA 解决方案,包含对订单数据导出与抓取、订单数据对账、PO 自动下单、销售报表汇总等场景需求,辅助优化销售流程、采集与分析销售数据、实现质量追溯等等,致力于为各企业满足更高的流程效率需求。
RPA助力银行业实现数字化转型
一、RPA 自动化引领银行业金融创新
在当今全球范围内,自动化正在引领业务以及经济方面的变革,各国各行业都在通过机器人和人工智能技术获得快速的效率提升。同时,数字化转型、产品创新和节省成本的要求也在驱动银行金融业的转型,这过程中自动化就是应对挑战实现转型的核心。 

二、银行业进行数字化转型所面临的难题
某银行作为全国领先的商业银行,每天都会涉及大量的业务受理和信息交互,而目前大部分的业务处理仍是采用传统人工操作方式,每天需要投放大量的人力,人工操作往往存在如下问题:人工处理的数据量较大,处理时间加长,重复性的工作比重较大,效率较低,人为操作较容易出错等。 

三、富璟RPA在银行业中的应用场景
对公账户开立后报送人民银行:登录银行柜面系统,通过单位开户登记簿,按日期、开户行所号和账户种类,查询账户信息。登录人民银行系统,为报送账号查询相关数据信息,填写报送信息并提交。 
银行对账:登录银行商务统一管理清算平台,下载报表;登录银联资金清算平台,下载报表;登录银行报表集中管理平台,下载报表;登录银行柜面系统,下载报表;登录银行金额 IC 卡管理系统,下载报表。按指定规则进行账目报表比对。 
编制财务报表:登录银行系统,下载原始财务报表(包括资产负债标、利润表、损益明细表和业务状况明细表),按照固定规则处理原始报表,生成新的财务报表。 

高端客户(红名单)服务排查:登录银行系统,选择查询工单,生成户口排查、还款排查和当日授权排查等报表。

四、富璟RPA 助力银行业实现业务流程自动化,提高效率,节省人力 
富璟RPA流程自动化解决方案可帮助银行实现以上业务场景自动化。为更快满足灵活部署、快速应变的管理要求,同时为实现银行的全面数字化转型目标,业务部门提出业务流程自动化需求,希望借助机器人来执行预定义的任务,以改变传统的工作执行方式,提高准确性和运营效率,减少人工操作风险,释放人力,节约成本,提升流程效率与质量并控制风险。

因此,如今越来越多的银行需求部门已开始应用 RPA 解决方案,对银行对公账户开立报送人民银行、对账、编制财务报表、高端客户(红名单)排查服务人民银行跨境业务申报、港人开户处理流程、业务发票处理、合规部业务处理流程、司法部协助处理流程等多个业务场景实现自动化处理。

五、什么是RPA流程自动化机器人?
机器人流程自动化(RPA)技术是用专门的 RPA 工具开发的程序机器人作为虚拟劳动力,统一管理,让它们模仿人工操作、依据预先设定的规则操作现有IT 系统来完成预期的任务或业务。它适用于高重复性、人力操作较密集的、逻辑确定并且对业务连续性有一定容忍度的流程。通过对这些流程全流程自动化或部分自动化,可以降低人力成本 50% - 90%,提高处理效率 50% - 80%,通过移除人为错误的机会来提升处理正确率,从而提高客户对服务体验的满意度,还同时优化公司的人力资源配置。


六、富璟公司简介
富璟科技(深圳)有限公司(FORTUNE TECHNOLOGY COMPANY),成立于 2013 年 11 月,我们致力于为企业提供端到端的 RPA 解决方案,从而为企业构建和部署数字化劳动力平台。近年来,富璟科技在RPA 领域积累了稳定的客户和跨行业、跨部门的服务实施经验,并与世界知名的 RPA 厂商建立了长期合作的伙伴关系。公司以贯穿业务、技术和流程的整合服务及解决方案,帮助客户挖掘潜能、优化资源,创造价值,实现企业数字化转型。
RPA助力房地产实现数字化转型

一、房地产行业竞争,催生竞企战略互联网大数据平台 
房地产业自“招拍挂”制度推出后迎来快速发展的黄金十五年,现今已成为了在中国经济中地位举足轻重的一部分,从 GDP、财政、投资多个方面影响着中国。在中国经济开始走向新时代的大背景下,“房住不炒”的指导思想更是决定了未来房地产市场的发展方向,这一系列的改变影响着房地产开发商们的战略决策与业务模式。 

二、房地产行业进行数字化转型所面临的难题
某地产公司已成为中国领先的城市发展服务商,业务覆盖住宅开发,产业、商业开发运营,以及城市更新、金融、长租公寓、社区服务、物流仓储、教育、家具家装等领域。 

房地产市场自身周期与政府调控让房地产企业不断地进行着优胜劣汰,竞争异常激烈。地产公司通过建立竞企战略互联网大数据平台,从CRIC 克尔瑞房地产信息综合服务、WIND 资讯金融服务、CREIS 中国房地产指数系统、国家统计局官方网站,政府国土资源局网站、房管局网站、竞争企业官方网站等互联网采集数据,为地产公司业务发展决策提供快速支持。 

地产公司大数据采集部门员工,每天登录 WIND 资讯应用,提取竞企基础与市值采数据,转换后保存到采集平台;每周登录 WIND 资讯应用,提取所有中国宏观经济数据,转换后保存到采集平台。每周登录CRIC 克尔瑞应用,按区域、城市下载竞企地产项目销售明细数据,转换后保存到采集平台。每月登录 CREIS 中指数据系统,下载竞企新增土地明细数据,转换后保存到采集平台。 
由于数据项目繁多,采集工作量大,重复性高,员工操作时有出错。 

三、富璟RPA助力房地产实现数字化转型
针对地产公司竞企互联网大数据平台数据采集痛点,富璟科技采用RPA 软件机器人流程自动化解决方案帮助地产公司实现自动化数据采集,替代人工的重复繁琐操作。

机器人自动完成数据采集,转换,录入采集平台 
在实施过程中,富璟科技对地产公司数据采集流程的进行业务梳理,获取设计可行的解决方案所需的洞察力,从而提高企业效率和生产力,实施流程分为三步:
1.	为客户梳理清楚需要自动化的业务流程。
2.	创建一个适合搭建 RPA 解决方案的部署环境。
3.	将 RPA 软件部署到客户搭建好的环境中去,用开发工具把梳理好的流程进行开发和测试,由控制中心管控,工作机器人来排班执行。 
RPA 是最灵活的解决方案,可以对企业提出的需求立即做出反应,快速开发,快速部署。根据业务场景的复杂程度,从提出需求、梳理流程、开发、测试到部署,预计只需 2-4 周的时间。 
基于这样的实施计划和步骤,我们与地产公司大数据采集部员工多次沟通,针对他们最繁琐、经常重复的业务的操作流程,经过业务流程梳理,在快速搭建好的安装环境中部署软件机器人并实施 RPA 解决方案。 
机器人每天、每周和每月排班工作,帮助大数据部门的员工节约 90%的工作量,且错误率几乎为零。  
RPA助力航空业实现数字化转型

航空运输业面临诸多业务挑战 
某航空公司拥有数量繁多的分公司及子公司,在国内设有 22 个国内营业部,全球 68 个国外办事处,尽管一直以来,行业都着力于在提高服务质量的同时,通过降低客舱承重、外包售前售后服务以及针对商业动态采用新的技术手段来降低成本,行业仍存在着利润率逐渐收窄的问题。所以企业内部专门成立了超过 1000 人的专业 IT 队伍来研究 IT 系统、数据利用,解决原来国企的效率问题。 

为公司发展提供有力支撑的信息支持中心、营销运营支持中心、财务共享中心在数据快速增值与应用的时代,经常会碰到老系统与新系统的对接、内部系统与外部系统的对接没有开放开发接口,数据无法共享,形成孤岛等问题。光靠人力去做重复性的工作已不足以满足互联网时代对数据实时性、准确性、适用性的需求。如何解决这些问题困扰的同时,又能做到体系创新,使管理水平不断提高,为公司发展提供有力支撑? 

RPA 助力大型国企数字化转型 
通过部署RPA软件机器人来替代手工操作,可以大大减少人力成本,而从这些节省的流程中释放出来的人力资源,将可以分配到高附加值的分析、管理工作中去。解决航空业公司在大量成本明细核算工作、同行分析、营销策略实时分析、大数据分析等常用场景里遇到的重复性高、占用人工成本时间长且无法 24 小时实时更新等问题。 

富璟科技还可以帮助航空公司在分子公司绩效考核、国内起降费用核算,银企系统资金支付,成本系统月报,餐食系统核算,电子商务销售数据核算等重复性高的财务流程中,利用 RPA 解决方案实现自动化处理。 

后续,航空公司还可以借助 OCR、机器学习等技术,挖掘财务领域或其他更多业务领域的流程自动化。富璟科技可以帮助航空公司建立财务自动化运营卓越中心(Center of Excellence), 持续识别机器人自动化流程业务场景,引导航空公司自主开发实施,持续升级机器人的管理模式,以及建立机器人监控中心,监控所有自动化流程的状态与效率。

概述 
需求及挑战 
航空公司的财务部门存在大量成本明细核算工作。这些工作重复性高、占用人工成本时间长,加班加点成为常态。希望通过实施软件机器人流程自动化(RPA) 解决方案来使整个业务流程自动化,从而提高企业的工作效率,帮助企业运行的更高效、更智能、也更具创新力。 
解决方案 
富璟科技可以帮助航空公司在例如国内起降费核算、银企系统资金支付、成本系统月报、餐食系统核算等重复性高的财务流程中利用 RPA 解决方案来实现自动化处理。

RPA助力快消品行业实现数字化转型
富璟科技用 RPA 为快消品企业加速订单处理、减少库存 
激烈的调味品市场需要更短的销售和库存周期 
经过多年的发展,我国调味品较为成熟的子品类当中,龙头企业拥有较强的市场份额和品牌影响力;而渗透率不高的新品类仍在市场拓展中。全国性的调味品牌处于上升期,原有的区域分割状态被打破,产品细分趋势明显。中心城市和沿海经济发达地区,中高端市场不断扩大,市场份额的抢夺也较为激烈,在此背景下,更快的市场反应速度,更短的销售和库存周期,能提高消费者粘性,加强其市场竞争力。 
某调味品公司是国内知名调味品供应商,其生产的产品数量、种类繁多,在市场上的知名度与口碑非常好,每天的销售额也居高不下,与其合作的各大超市每天都会更新对其产品的需求订购量。某调味品公司的业务员要每天要定时到各大超市的 EDI 网站上把本公司的订单信息下载下来,然后对订单进行数据校验和转换,最后登录到内部 ERP(SAP)系统,把订单信息生成订单生产计划。 
这个流程看似简单,但是在实际操作过程中,对于业务部门的人来说,存在的困扰在于以下三点: 
1)大量重复繁琐的操作——业务人员进入卖场网站下载订单,每次都需要有大量相同的繁琐操作。 
2)时效性差——业务人员要定期上网站去下载订单,占用人力,而且时效性不强。 
3)高强度的人工核对——业务人员需要花费大量的时间去做订单数据校验和转换以及内部系统的数据录入,人也容易眼花缭乱,出现错误再所难免。 
因为涉及到不同公司的多个异构系统,无法达到快速有效的数据交互和高效协同,而且在获取客户订购量和将信息录入到内部系统的过程中,会因为人工效率低而影响到向客户供货的问题甚至会出现客户超市缺货的情况。为了尽量避免出现这种情况,提高各个业务流程之间的工作效率是很有必要的。

机器人自动执行卖场订单录入,工作效率提升 10 倍
针对某调味品公司在业务流程上的痛点及需求,富璟科技应用机器人流程自动化(RPA)解决方案。RPA 是一款运行在电脑或者服务器上的智能软件,它可以将业务规则和操作行为记录下来,通过模拟人的方式,在电脑上完成一系列的任务流程,应用场景只需符合两大要求:大量重复(让 RPA 有必要)、规则明确(让 RPA 有可能)。 
富璟科技梳理各大超市订单下载操作流程,部署工作机器人模拟业务人员操作,登录各大超市 EDI 网站,下载订单,转换订单数据为 ERP订单生产程序可读取的格式,ERP 订单程序自动排班生产,实现端到端异构系统流程自动化。利用 RPA 控制中心进行排班,工作机器人在时间、事件、人工三者之一的触发下,按照事先设定好的程序执行任务,保证任务执行的自发性及高效性。机器人是 7x24 小时不间断工作,不罢工,不休假,不发脾气,真正做到减少人员的投入,时效性更强,便于统计仓库的仓储和供需货情况,如此便能快速、高效、准确的实现该调味品公司的需求。 
采用了 RPA 解决方案后,原先人工操作每个流程平均耗时 100 分钟,出错率为 20%,现在交由机器人来实施,在保证 100%准确率的同时,时间也缩减到了每个流程只需 10 分钟,效率提升 10 倍。在达到快速有效的数据交互和高效协同的情况下,加速获取客户的订购量,能快速及时通知到仓储备货发货,保证客户卖场的产品不断货;同时也能更好的了解到卖场的产品的销售情况,有助于调味品企业做出更准确的生产计划,真正达到高效,快速,零错误率。 



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