一、灾难性定义

（一）定义

灾难(Disaster)是导致重大损失的突发的不幸事件 (Unplanned Calamitous Events)，包括：

  自然的（Natural），如地震（Earthquakes）、洪水（Floods）、强对流天气（Storms）、火山爆发（Volcanic Eruptions）、自然火灾（National Fires）；

  系统/技术的（System/Technical）,如硬件、软件中断（Outages）、系统/编程错误（Errors）；

  支持系统（Supply Systems），通讯中断、配电系统（Power Distribution）中断、管道破裂（Burst Pipes）；

  人为的（Man-Made ），爆炸（Explosions）、火灾（Fires）、故意破坏（Purposeful Destruction）、航空器坠毁（Aircraft Crashes）、有害物质泄漏（Hazardous Spills）、化学污染（Chemical Contamination）、有害代码（Malicious Code）、恐怖袭击（Terrorist Attacks）、骚乱（Riots）、罢工（Strikes）。
 

（二）保障体系

业务连续性保障体系由高可用系统、容灾系统，数据备份系统、应急管理体系、安全管理措施以及运维服务团队组成，相互配合共同保证整体业务连续性以及灾难的可恢复性。

1、高可用系统：采用现代高可用技术，如Oracle RAC集群技术、SQL Server 的AlwayOn集群技术、MySQL的Cluster集群技术、Mycat分布式数据库技术、Oracle的ExaData一体机技术、虚拟化技术、超融合技术等组成高可用系统，实现负载均衡及故障转移，最大程度的保护业务系统的连续性。

2、容灾系统：是建立在异地容灾中心的一套整体生产系统恢复体系，在发生重大灾难故障时，通过启动容灾系统可以全面接管生产系统，实现业务系统连续性，容灾系统包括本地容灾、异地容灾、两地三中心、双活中心、多活中心等。

3、备份系统：在不影响正常业务运营的前提下定时将系统各种数据(包括操作系统、数据库、业务数据文件等)备份到磁带或专用存储，实现基础数据容灾。目前比较通用的备份系统有TSM及NBU等系统。

4、应急管理体系：是最关键业务快速恢复的手段，在生产系统高可用失效的情况下，通过应急管理体系可保证最关键业务的连续性，应急管理体系包括应急措施及应急演练等方面内容。

5、安全管理措施：有效的安全管理制度和安全措施，能够最大程度的降低人为因素的灾难发生，是确保业务连续性的关键。安全措施包括安全管理制度、风险分析、风险评估、威胁分析、系统加固、完全防护等

6、运维服务团队：任何技术手段、安全措施均离不开人的因数，因此，拥有专业素质的运维团队，是业务连续性保障的基础。

（三）业务连续性指标

级别	恢复时间要求(RTO)	可容忍丢失的数据(RPO)
(1级)	2小时内恢复	无数据损失
(2级)	4小时内恢复	30分钟内的数据损失
(3级)	8小时内恢复	4小时内的数据损失
(4级)	1天恢复	8小时内的数据损失
(5级)	可恢复，但无时间要求	一天之内的数据损失