服务

力求专业与交互的完美契合,以规范的流程和专注的态度,为您提供全方位的技术服务。

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IT运维管理服务

随着计算机技术,特别是网络技术的飞速发展,对于许多行政单位,许多企业而言,IT技术越来越深入到核心业务,影响策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求,与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此,为了有效的保障业务连续性,提供科学的运维管理保障服务体系是极关重要的。
ITIL是英国国家电脑局(CCTA)于八十年代开发的一套IT业界的服务管理标准库,它把业界在IT管理方面最好的方法归纳起来,形成规范,旨在为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。
通过参考这些标准,我们充分借鉴国际化标准的IT服务管理最佳经验,使我们“站在巨人的肩膀上”来设计、规划及运维IT服务,尽可能少走弯路,有效提高IT服务的质量,建立具有特殊的运维服务管理体系:
我们的运维服务内容主要包括以下几部分:
1)规划设计服务
a)数据库集群高可用规划设计及建设服务
b)应用平台集群高可用规划设计及建设服务
c)数据库容灾系统规划设计及建设服务
d)异地双中心、两地三中心容灾系统规划设计及建设服务
e)虚拟化平台规划设计及建设服务
f)超融合平台规划设计及建设服务
g)数据库云平台规划设计及建设服务
h)企业私有云平台规划设计及建设服务
2)质量监管、巡检及驻点服务
a)基础架构及数据库深度健康检查服务
b)基础架构及数据库巡检服务
c)基础架构及数据库性能调优服务
d)基础架构及数据库变更服务
e)驻点服务
f)运维监管服务
3)故障及应急
a)紧急故障现场服务
b)非紧急故障现场服务
c)远程技术支持服务
d)应急演练服务
4)知识转移服务
a)培训服务
b)技术交流服务
c)运维交付服务
d)月度、季度、年度运维总结报告
e)专家顾问服务




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